Programa do curso
Professora: Neuza Serra
-
1
Introdução
- Boas-vindas da professora
-
2
Material para download
- Slides do curso
- Construção de Key Messages
- Etapas na construção do mapeamento de stakeholders
- Stakeholders: Mapeamento e Perfil
- Plano de Gerenciamento de Crise da ANAC
- O que é e como lidar com o mundo VUCA?
- Além da Covid-19: cinco vezes em que Gates previu uma pandemia e acertou
- Gerenciamento de crise nas mídias sociais
- Restaurante receberá clientes em estufas para evitar contaminação
-
3
Videoaulas
- Gerenciamento de Crise: o Novo Normal
- Conceitos e Como se Aplicam
-
4
Teste de conhecimento
- Instruções
- Coletiva da VALE (assista para fazer o teste)
- Teste de conhecimento